Preguntas frecuentes sobre la app de SetNow
Respuestas para el personal de los negocios y sus clientes: instalación de la app, inicio de sesión, datos de la cuenta y citas.
Para empleados
La app de SetNow en App Store y Google Play, además del panel web, para administradores, profesionales y propietarios de negocios.
¿Dónde puedo descargar la app de SetNow?
La app está publicada en App Store y Google Play. El registro es gratuito y es el mismo que en el panel web.
No me llega el código de confirmación al iniciar sesión
Revisa tu conexión de datos móviles y asegúrate de que la app tenga permiso para recibir SMS y notificaciones push. Si el código sigue sin llegar, escríbenos y lo resolveremos.
¿Puedo eliminar una cuenta de empleado y todos sus datos?
Sí. Envía una solicitud de eliminación a info@setnow.by desde la dirección de correo indicada en tu perfil. Eliminaremos la cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días.
Para clientes
Estas preguntas se refieren a la app móvil con la marca de tu salón: la empresa asociada la obtiene de nosotros como servicio Pro con su propia marca.
¿Cómo cancelo o cambio una cita?
En la app de tu salón, abre la sección «Mis citas», selecciona la cita y toca «Cancelar» o «Reprogramar». Si falta menos tiempo para el inicio de la sesión del que permite el estudio, puede que no sea posible cancelar desde la app: contacta directamente con el estudio.
¿Por qué la app pide acceso a mi ubicación?
Solo para mostrar en el mapa la distancia hasta el estudio. Tu ubicación no se guarda en el servidor ni se comparte con terceros. Puedes retirar el permiso en la configuración del dispositivo.
¿Por qué la app pide acceso a mi calendario?
Para añadir tu cita como evento al calendario del sistema, si así lo quieres. No añadimos nada a tu calendario sin que lo hagas tú.
Contacta con nosotros
Correo electrónico: info@setnow.by
Respondemos en 1 día laborable. Describe el problema con detalle: modelo del dispositivo, versión de la app y pasos para reproducirlo.
Base de conocimientos
Guías paso a paso para trabajar en el panel web y en la app móvil de SetNow.
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