Политика обработки персональных данных
Редакция от 13 октября 2026 г.
Политика описывает, как сервис SetNow обрабатывает персональные данные пользователей сайта setnow.by, кабинета компании и мобильных приложений. Мы соблюдаем Закон Республики Беларусь «О защите персональных данных».
По вопросам обработки данных пишите на info@setnow.by.
1. Какие данные мы обрабатываем и зачем
Цель
Данные
Основание
Аккаунт и вход в сервис
Имя, телефон, электронная почта, пароль в виде хеша, данные профиля
Договор с пользователем
Онлайн-запись и клиентская база компании
Имя и контакты клиента, записи, посещения, абонементы, оплаты, заметки и документы
Поручение компании
Уведомления о записях
Телефон, электронная почта, идентификатор устройства, чат в Telegram
Договор с пользователем, поручение компании
Обращения и поддержка
Имя, контакты, текст обращения
Запрос обратившегося
Работа сервиса и статистика
IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, действия в интерфейсе, отчёты об ошибках
Договор с пользователем
Данные клиентов, которые компания ведёт в сервисе, принадлежат компании: она определяет, зачем они нужны, а мы обрабатываем их по её поручению. По вопросам таких данных обращайтесь к компании, к которой вы записывались.
2. Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для чужой рекламы.
Данные получают компания, к которой вы записываетесь, и подрядчики, без которых сервис не работает: хостинг и хранение файлов, защита от атак (Cloudflare), SMS и электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), push-уведомления (Apple, Google, Expo), платёжный сервис (bePaid), статистика и мониторинг ошибок (Google, Sentry). Часть подрядчиков находится за пределами Беларуси.
Данные банковских карт вводятся на стороне платёжного сервиса — мы их не получаем и не храним. Государственным органам данные передаются только в случаях, установленных законом.
3. Cookie и статистика
Сайт и кабинет используют cookie: необходимые — для входа, выбранного языка и онлайн-записи, аналитические — для статистики посещений (Google Analytics, в приложении для сотрудников — Firebase Analytics). Имена, телефоны и содержание записей в статистику не передаются. Cookie можно отключить в настройках браузера.
4. Хранение и защита
Данные передаются по защищённому соединению, пароли хранятся в виде хешей, доступ сотрудников компании к данным клиентов разграничен по ролям.
Мобильные приложения запрашивают доступ к геолокации, календарю, камере и уведомлениям только для выбранного вами действия. Разрешение можно отозвать в настройках устройства.
5. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и кому их передавали, исправить их, потребовать прекратить обработку и удалить данные, а также обжаловать наши действия в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.
Изменить данные профиля и удалить аккаунт можно в кабинете или приложении.
По остальным вопросам напишите на info@setnow.by.
6. Изменения
Актуальная редакция политики всегда опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы сообщим в сервисе или по электронной почте.