კლიენტების ბაზის გადმოტანა
კლიენტების ბაზის ხელით გადაწერა და ფაილის მომზადება საჭირო არ არის: SetNow თავად იპოვის ცხრილში ტელეფონებს, სახელებსა და დანარჩენს, გააერთიანებს დუბლიკატებს და ზედმეტს გამოტოვებს.
საიდან აიღოთ ფაილი: ექსპორტი DIKIDI-დან, კონტაქტები WhatsApp-იდან და ტელეფონიდან ან ნებისმიერი საკუთარი ცხრილი. გამოდგება Excel (.xlsx და ძველი .xls), CSV, TXT, JSON, LibreOffice-ის ცხრილები (.ods) და ტელეფონის კონტაქტები (.vcf) — 50 მბ-მდე და 20 000 სტრიქონამდე.
რა გადმოდის
| ველი | სავალდებულო | რა გამოდგება |
|---|---|---|
| ტელეფონი | დიახ | მობილური ნომერი ნებისმიერი ჩანაწერით: «+995 555 12 34 56», «555 12-34-56», «995555123456». თქვენი კომპანიის ქვეყნის ნომერი შეიძლება კოდის გარეშე, სხვა ქვეყნისა — კოდით. თუ კლიენტს რამდენიმე ნომერი აქვს, აიღება პირველი მობილური. |
| სახელი | დიახ | ცალკე სვეტად ან გვართან ერთად: «ანა ბერიძე» და «ბერიძე ანა» სწორად ამოიცნობა, მამის სახელი არ გადმოდის. სახელთან მიწერილი შენიშვნები — «ნინო მანიკური», «ანა (წარბები)» — სახელში არ მოხვდება, ისინი შენიშვნაში შეინახება. |
| გვარი | არა | ცალკე სვეტად ან სრული სახელიდან. |
| არა | მომხმარებლის სახელი («@anna.nails») ან ბმული პროფილზე. | |
| შენიშვნა | არა | სვეტი კომენტარით ან შენიშვნით, 1000 სიმბოლომდე. |
ელფოსტა, დაბადების თარიღი, ვიზიტების ისტორია, მომავალი ჩაწერები, აბონემენტები და ფასდაკლებები ფაილით არ გადმოდის — მათ ხელით ამატებენ.
გახსენით იმპორტი
გახსენით კლიენტები → კლიენტების ბაზა და დააჭირეთ «იმპორტი» ზედა მარჯვენა კუთხეში. სანამ ბაზაში არცერთი კლიენტი არ არის, ფაილის ველი პირდაპირ სიაშია.
გახსენით ჩანართი «კლიენტები» — ან მეტი → კლიენტების ბაზა, თუ ეს ჩანართი ქვედა პანელში არ არის, — და დააჭირეთ ფაილის ატვირთვის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში, «+»-ის გვერდით: გაიხსნება «კლიენტების იმპორტი». სანამ ბაზაში არცერთი კლიენტი არ არის, ველი «ფაილის არჩევა» პირდაპირ სიაშია, წარწერის «კლიენტები ჯერ არ არის» ქვეშ.
ბაზის ატვირთვა შეუძლიათ მფლობელსა და ადმინისტრატორს.
აირჩიეთ ფაილი
გადაათრიეთ ფაილი ჩარჩოში ან დააჭირეთ «ფაილის არჩევა».
დააჭირეთ «ფაილის არჩევა» — გაიხსნება ტელეფონის ფაილების არჩევა: გამოდგება ფაილი ტელეფონის მეხსიერებიდან, iCloud Drive-იდან ან Google Drive-იდან. თუ ცხრილი მესენჯერში ან ელფოსტით მოგივიდათ, ჯერ ტელეფონის ფაილებში შეინახეთ.
ფაილის მომზადება საჭირო არ არის: სათაურს ცხრილის ზემოთ, ზედმეტ სვეტებს, ჯამურ და ცარიელ სტრიქონებს SetNow თავად გამოტოვებს, კლიენტებიან ფურცელს კი იპოვის, თუნდაც ის პირველი არ იყოს და გვერდით შეჯამება და ჩაწერების ჟურნალი იდოს. თუ კლიენტები ერთნაირი სვეტების მქონე რამდენიმე ფურცელზეა გადანაწილებული — მაგალითად, თვეების მიხედვით, — SetNow მათ ყველა ფურცლიდან შეაგროვებს.
პაროლით დაცული ფაილი ვერ წაიკითხება — მოხსენით პაროლი და ხელახლა ატვირთეთ.
დაელოდეთ დასრულებას
ჯერ ფაილი იტვირთება — ეკრანზე «ფაილი იტვირთება…», დაელოდეთ დასრულებას. როცა გამოჩნდება «კლიენტების იმპორტი მიმდინარეობს…», ფაილი უკვე სერვერზეა: ზოლი აჩვენებს, რამდენი სტრიქონია დამუშავებული.
ახლა გვერდის დახურვა შეიძლება — კლიენტები მაინც აიტვირთება.
ახლა ეკრანიდან გასვლა შეიძლება — კლიენტები მაინც აიტვირთება, კლიენტების სია კი განახლდება, როცა მასზე დაბრუნდებით.
შეამოწმეთ შედეგი
შედეგი — ორი რიცხვი:
- «იმპორტირებულია» — სტრიქონები, რომელთა კლიენტებიც ახლა თქვენს ბაზაშია. აქ შედიან ისინიც, ვინც უკვე გყავდათ: მათი ბარათები არ იცვლება და დუბლიკატები არ იქმნება;
- «ვერ დამუშავდა» — სტრიქონები მობილური ნომრის ან სახელის გარეშე. დააჭირეთ ამ რიცხვს — გაიხსნება მათი სია.
სიაში სტრიქონები დაჯგუფებულია მიზეზის მიხედვით — ტელეფონი არ არის; ნომერი არ არის მობილური, შეცდომითაა ან აკლია ქვეყნის კოდი; სახელი არ არის — და ნაჩვენებია ისე, როგორც ფაილშია ჩაწერილი: სახელით ან ნომრით მათ ადვილად იპოვით. გაასწორეთ ეს სტრიქონები ფაილში და ატვირთეთ ის ხელახლა — უკვე იმპორტირებული კლიენტები არ გაორმაგდება. სიის ზემოთ ჯვარი შედეგზე დაგაბრუნებთ.
Android-ზე შედეგზე სისტემური ღილაკი «უკან»-იც დაგაბრუნებთ.
თუ არცერთი კლიენტი არ აიტვირთა, დააჭირეთ «სხვა ფაილის არჩევა» და შეამოწმეთ, რომ ფაილში ტელეფონები და სახელებია: მაგალითად, რომ გადმოტანილია კლიენტების სია და არა ანგარიში.
ფაილის კლიენტები თქვენი მუდმივი ბაზაა, ამიტომ ისინი, ვინც თქვენს ბაზაში ჯერ არ იყო, მოინიშნება «ჩვენთან უკვე ყოფილა»: პირველი ვიზიტის ფასი, თუ ის მომსახურებებშია მითითებული, მათზე არ გავრცელდება. თუ ფაილში ახალი კლიენტებიც იყვნენ, მოუხსენით მათ მონიშვნა კლიენტის ბარათში ღილაკით «დაბრუნება».
ატვირთვისას კლიენტებს არაფერი მოსდით — არც SMS, არც წერილი. რომ მუდმივმა კლიენტებმა SetNow-ში ჩაგეწერონ, გაუზიარეთ მათ ჩაწერის ბმული.
როგორ კითხულობს SetNow ფაილს
- სვეტები ამოიცნობა სათაურებით ქართულ, რუსულ, ინგლისურ, ყაზახურ, უკრაინულ და ბელარუსულ ენებზე — და შიგთავსით: სვეტი «ნომერი» CRM-ის კლიენტების ნომრებით ტელეფონად არ ჩაითვლება, ცხრილი კი სათაურების სტრიქონის გარეშეც გაირჩევა.
- სახელი და გვარი ერთ უჯრაში აზრის მიხედვით იყოფა: SetNow-მ იცის გავრცელებული სახელები და გვარების დაბოლოებები, ამიტომ სიტყვების რიგს მნიშვნელობა არ აქვს.
- დუბლიკატები — სტრიქონები ერთი ნომრით — ერთ კლიენტად ერთიანდება: ცარიელი ველები შემდეგი სტრიქონებიდან ივსება.
ხშირი კითხვები
- ფაილი ორჯერ ავტვირთე — დუბლიკატები იქნება? არა: კლიენტს ტელეფონით ამოიცნობენ, მეორედ ის «იმპორტირებულია»-ში მოხვდება, ბარათი კი არ შეიცვლება.
- როგორ გავასწორო სახელი ატვირთვის შემდეგ? კლიენტის ბარათში. ფაილის ხელახალი ატვირთვა უკვე ატვირთულ კლიენტებს არ ცვლის.
- რატომ არ აიტვირთა კლიენტები ქალაქის ნომრებით? შესვლის კოდი და შეხსენებები მობილურზე მოდის, ამიტომ სტრიქონი მხოლოდ ქალაქის ნომრით არ იტვირთება. ფაილში მობილური მიუწერეთ.
- კოდის გარეშე ნომრები ვერ ამოიცნობა. კოდის გარეშე მხოლოდ თქვენი კომპანიის ქვეყნის ნომრები ამოიცნობა. დანარჩენებს მიუწერეთ «+» და ქვეყნის კოდი.
- სახელმა და გვარმა ადგილები გაცვალეს. ასე ხდება იშვიათი სახელისა და ჩვეული დაბოლოების არმქონე გვარის შემთხვევაში — გაასწორეთ კლიენტის ბარათში.