Поддержка SetNow
Помогаем пользователям мобильного приложения и веб-сервиса SetNow разобраться с записью, настройками профиля и техническими вопросами.
Связаться с нами
Email: info@setnow.by
Отвечаем в течение 1 рабочего дня. Описывайте проблему подробно: модель устройства, версия приложения, шаги для воспроизведения.
Для сотрудников
Приложение SetNow в App Store и веб-кабинет — для администраторов, мастеров и владельцев компаний.
Где скачать приложение SetNow?
Приложение опубликовано в App Store. Регистрация бесплатная, та же что и в веб-кабинете.
Не приходит код подтверждения при входе
Проверьте мобильный интернет и наличие приложения в списке разрешённых для приёма SMS / push-уведомлений. Если код всё равно не приходит — напишите нам, мы разберёмся.
Можно ли удалить аккаунт сотрудника и все данные?
Да. Напишите запрос на удаление с адреса электронной почты, указанного в профиле, на info@setnow.by. Мы удалим аккаунт и связанные данные в течение 30 дней.
Для клиентов
Вопросы относятся к брендированному мобильному приложению вашего салона — его компания-партнёр получает у нас как Pro-услугу под своим брендом.
Как отменить или перенести запись?
В приложении вашего салона откройте раздел «Мои записи», выберите нужную запись и нажмите «Отменить» либо «Перенести». Если до начала занятия осталось меньше времени, чем установлено студией, отмена через приложение может быть недоступна — свяжитесь со студией напрямую.
Почему приложение запрашивает доступ к геолокации?
Только чтобы показать расстояние до студии на карте. Местоположение не сохраняется на сервере и не передаётся третьим лицам. Разрешение можно отозвать в системных настройках устройства.
Почему приложение запрашивает доступ к календарю?
Чтобы добавить событие о вашей записи в системный календарь, если вы этого захотите. Без вашего действия мы ничего в календарь не добавляем.