Лист ожидания на занятия
На этой странице
Когда на групповое занятие не осталось мест, клиент может встать в очередь. Освободилось место — первому в очереди приходит предложение записаться, и место держится за ним, пока он не ответит.
1. Включите лист ожидания
Откройте Настройки → Онлайн-запись и включите «Включить лист ожидания». По умолчанию он выключен: клиенты видят только свободные места.
Лист ожидания работает только для групповых занятий и только когда свободных мест нет.
2. Настройте время на ответ
Там же задайте правила очереди:
- Окно ответа — сколько минут у клиента есть, чтобы принять место. По умолчанию 30.
- Стоп за N мин до начала — за сколько минут до занятия очередь останавливается. По умолчанию 120. Если онлайн-запись закрывается раньше, очередь останавливается вместе с ней.
- Дублировать SMS — предложение приходит ещё и SMS. Тратит SMS-пакет компании.
3. Как работает очередь
Клиент встаёт в очередь в своём приложении, а сотрудник может добавить его из карточки занятия. Когда место освобождается, первый в очереди получает предложение, и место держится за ним до конца окна ответа.
Не ответил вовремя или отказался — предложение уходит следующему. После стопа до начала очередь замирает, и свободное место доступно всем.
4. Уведомления
Клиент получает предложение push-уведомлением — и SMS, если включено дублирование. Ведущий занятия получает push «клиент встал в очередь»; выключить его можно в Настройки → Личные → Push-уведомления.