სახარჯი მასალების აღრიცხვა სილამაზის სალონში: ნორმები და ჩამოწერა

სახარჯი მასალები სალონის ყველაზე შეუმჩნეველი ხარჯის მუხლია: საღებავი, ჟანგბადი, შამპუნი, ხელთათმანები, ერთჯერადი თეთრეული ცოტ-ცოტად მიდის, თვის ბოლოს კი ირკვევა, რომ შესყიდვაზე შესამჩნევი თანხა წავიდა და ვერავინ ამბობს, კონკრეტულად სად. განვიხილოთ, როგორაა მოწყობილი საწყობის აღრიცხვა SetNow-ში: როგორ დავაყენოთ ხარჯვის ნორმა მომსახურებაზე, რატომ იწერება მასალა თავად ვიზიტის შემდეგ, რა ხდება გაუქმებისას, როგორ ითვლება მომსახურების თვითღირებულება და მარჟა და როგორ დავინახოთ, რომელი ოსტატი ხარჯავს ნორმაზე მეტს.

საწყობის აღრიცხვის დაწყება მთელი სალონის გადათვლის გარეშეც შეიძლება

მთავარი მიზეზი, რის გამოც საწყობს არ ნერგავენ, ერთნაირად ჟღერს: «ჯერ ყველაფერი უნდა გადავითვალოთ». ამიტომ ყოველ პოზიციას ცალკე გადამრთველი აქვს — «ნაშთის წარმოება». სანამ ის გამორთულია, მოძრაობები არ იწერება და საწყობი არაფერს ითხოვს, მაგრამ გეგმიური თვითღირებულება და ხარჯვის ნორმები მუშაობს — მასალა ერთ გაწევაზე და მომსახურების მარჟა პირველივე დღიდან ითვლება. ნაშთის ჩართვა მოგვიანებითაც შეიძლება: სისტემა საწყისი ნაშთების შეყვანას მხოლოდ იმ პოზიციებზე გთხოვთ, რომლებზეც თვალის დევნება გადაწყვიტეთ.

სამუშაო თანმიმდევრობა ასეთია: შეიყვანეთ პოზიციები, მიუთითეთ მათ გეგმიური თვითღირებულება, დააყენეთ ნორმები ხუთი-ათი ყველაზე ხშირი მომსახურებისთვის. უკვე ამ ნაბიჯზე ჩანს, რამდენ მასალას ჭამს ერთი შეღებვა და რა რჩება ფასისგან. ნაშთები, მიღებები და ინვენტარიზაცია — მეორე ნაბიჯია, რომელზეც ერთ კვირაში ან ერთ თვეში შეიძლება გადახვიდეთ.

ნომენკლატურა: პოზიცია, დანიშნულება, ერთეული

აღრიცხვის ერთეული — ნომენკლატურის პოზიციაა დანიშნულებით: «სახარჯი» (მომსახურებაზე მიდის), «საქონელი» (თაროზე დევს) ან «საქონელიც და სახარჯიც». უკანასკნელი იშვიათობა კი არა, სალონისთვის ნორმაა: ერთი და იგივე შამპუნი კლიენტსაც მიჰყიდება და სარეცხზეც ისხმება. ამაზე ორი ბარათის ორი ნაშთით შექმნა არ შეიძლება — ასე მარადიული აღრევა გამოდის, ამიტომ დანიშნულება პოზიციის თვისებაა და არა ცალკე საწყობის ნიშანი.

საზომი ერთეული დახურული სიიდან ირჩევა — ცალი, მილილიტრი, ლიტრი, გრამი, კილოგრამი, მეტრი — და პირველივე მოძრაობით ფიქსირდება; ერთეულებს შორის კონვერტაცია განზრახ არ არის. შეფუთვა ტიპის «ფლაკონი 250 მლ» მხოლოდ შეყვანისა და ჩვენებისთვის არსებობს — აღრიცხვა ყოველთვის საბაზისო ერთეულში მიდის. პოზიციები კატეგორიებად ლაგდება, მიღებას კი მომწოდებლების ცნობარი აქვს.

საწყობად ფილიალი მუშაობს

ნაშთი და თვითღირებულება წყვილზე «პოზიცია + ფილიალი» იწარმოება. ცალკე არსება «საწყობი» არ არსებობს, და საწყობის ამრჩევიც არ არის ფორმებში: სცენარი «ორი საკუჭნაო ერთ სივრცეში» სალონებსა და სტუდიებს არ სჭირდებათ, ფილიალებისგან კი უფასოდ მემკვიდრეობით მოდის წვდომის მოდელი — მფლობელი მთელ კომპანიას ხედავს, ადმინისტრატორი — თავის ფილიალებს.

ფილიალებს შორის გადაადგილება ცალკე დოკუმენტია, და არა წყვილი «ჩამოწერა პლუს მიღება». ერთი ოპერაცია ორივე ნახევარს ერთდროულად ქმნის: ხარჯს გამგზავნ ფილიალში და მიღებას მიმღებში, ერთი ნომრით და ერთ ტრანზაქციაში — ნახევარი მეორე ნახევრის გარეშე შეუძლებელია. თვითღირებულება თავად გადადის, ფასის შეყვანა არ შეიძლება: შიდა გადაზიდვამ კომპანიის მარაგის ღირებულება ერთი თეთრითაც არ უნდა შეცვალოს. ხარჯსა და დანაკარგებში გადაადგილება არც ერთ ჭრილში არ ხვდება — საქონელმა თარო შეიცვალა და არა გავიდა. სასაქონლო ბალანსი გადაზიდვებს ცალკე სვეტებად აჩვენებს: მათ გარეშე «ხარჯი 40 ცალი» არ პასუხობს, საქონელი გავყიდეთ, გავხარჯეთ თუ გავიტანეთ.

ხარჯვის ნორმა მომსახურებაზე ეწერება და არა წყვილზე «მომსახურება + ოსტატი»

ნორმა მომსახურების ბარათში ცალკე ჩანართზე «მასალები» ცხოვრობს: სტრიქონები «პოზიცია + რაოდენობა საბაზისო ერთეულში». ეს პრინციპული არჩევანია. მატრიცულ მიდგომაში, სადაც ნორმა წყვილზე «მომსახურება × თანამშრომელი» ებმება, ოცმომსახურებიანი და ათოსტატიანი სალონი ორას საწყობის წერტილს იღებს — მათ სრულად ვერავინ ვერასდროს შეავსებს, შევსებულთა ნახევარი კი მოძველდება.

გამონაკლისები კონკრეტული თანამშრომლისთვის არსებობს, მაგრამ ცალკე ბლოკად ცხოვრობს, ჩაკეცილად, სანამ ის ცარიელია. ჯერ თანამშრომელი ირჩევა, შემდეგ მისი სტრიქონები — ასე იკითხება გამონაკლისიც: «ანასთან სხვაგვარადაა». გადაფარვა იმავე პოზიციაზე საბაზისო სტრიქონს სრულად ცვლის, მათ შორის მნიშვნელობით 0 — «არ იყენებს». ნული ცხადი აღნიშვნით ჩანს და არა ცარიელი ველით: «არ იყენებს» და «არ შევსებულა» სხვადასხვა ფაქტია.

ნორმის სტრიქონს შკალა აქვს. «ყოველ მოსულზე» — საღებავი, ხელთათმანები, ყველაფერი, რაც ადამიანზე იხარჯება. «ერთხელ შემდგარ მეცადინეობაზე» — დარბაზის დეზინფექცია, მასალები მთელ ჯგუფზე; ასეთი სტრიქონი მეცადინეობის დასრულებისას იწერება, თუ ერთი მონაწილე მაინც მოვიდა. სწორედ მეორე შკალა ხდის ჯგუფური ფორმატების აღრიცხვას პატიოსანს: დარბაზზე ხარჯი მონაწილეთა რაოდენობაზე არ უნდა მრავლდებოდეს. ერთი პოზიცია ერთ მომსახურებაზე ერთ შკალას ატარებს — გადამრთველი არსებულ სტრიქონს ასწორებს და მეორეს არ ქმნის.

ნორმის შესწორება უკუძალით არ მოქმედებს. ჩამოწერაში მხოლოდ ის სტრიქონები მონაწილეობს, რომლებიც დასწრების ფაქტამდე შეიქმნა, ყოველ მოძრაობაში კი ნორმის სურათი ინახება. ამიტომ ნორმის დღევანდელი შეცვლა გუშინდელ ვიზიტებზე ხარჯს არ წარმოშობს და უკვე ჩამოწერილს არ გადაწერს — და დახურული თვის ანგარიში თავისით არ იცვლება.

მასალის ჩამოწერა ვიზიტის ფაქტიდან მიდის და არა დაჭერილი ღილაკიდან

მონიშნეთ კლიენტი მოსულად — მასალები იმავე ოპერაციაში ჩამოიწერა, ხელით არაფრის გატარება არ სჭირდება. თუ დასწრება ჩაწერების ავტოდასრულებით ინიშნება, ჩამოწერა ფონურ ამოცანად, 12-საათიანი დაყოვნებით მატერიალიზდება. დაყოვნება აქ ტექნიკური არაა: ავტოდასრულება «მოვიდა»-ში ზედიზედ ყველას გადაიყვანს, ფაქტობრივი გამოუცხადებლობების ჩათვლით, და დაუყოვნებელი ჩამოწერა ფანტომურ ხარჯს ზუსტად მათი წილით მოგცემდათ — ჩვეულებრივ 10–20 %. თორმეტი საათი ის ფანჯარაა, რომელშიც სპეციალისტი ასწრებს გამოუცხადებლობის შესწორებას, სანამ ის ხარჯად იქცევა.

გაუქმება ყოველთვის ხილული სტორნო-დოკუმენტია, და არა სტრიქონის ჩუმი გაქრობა. ვიზიტი გამოუცხადებლობაში გადაიყვანეთ, შეცდომით შექმნილი ჩაწერა წაშალეთ, მეცადინეობა მთლიანად გააუქმეთ — მასალები დაბრუნდა, და მოძრაობების ჟურნალში ეს ცალკე დოკუმენტია საწყისზე ბმულით. მასალის დაბრუნება არაა დამოკიდებული იმაზე, დაიწვა თუ არა აბონემენტის დასწრება: აბონემენტების ჯარიმებს თავისი წესები აქვს, მასალებს — თავისი.

ნაშთის უკმარისობა ვიზიტს არ ბლოკავს. მომსახურება უკვე გაწეულია, მისი უარყოფა აღრიცხვით უაზროა: ავტოჩამოწერა ყოველთვის ტარდება, ნაშთი მინუსში ზუსტად დაუფარავი ნაწილით მიდის, დანაკლისი დოკუმენტში ფიქსირდება, პასუხისმგებელ პირებს კი შეტყობინება მიდის. მინუსი უახლოესი მიღებით ან ინვენტარიზაციით იფარება. ხელით ოპერაციები მინუსში, პირიქით, ყოველთვის უარიყოფა — ხელმისაწვდომი რაოდენობის მითითებით.

ფაქტობრივ ხარჯს ის ასწორებს, ვინც მომსახურება გასწია

ნორმა გეგმაა, ფაქტი კი მხოლოდ ოსტატმა იცის: საღებავი ერთი კი არა, ერთნახევარი ტუბი წავიდა. ამიტომ ფაქტობრივი ხარჯის შესწორება პირდაპირ ჩაწერის ბარათში ცხოვრობს და შემსრულებლისთვის საწყობზე წვდომის გარეშეა ხელმისაწვდომი — ამასთან სერვერი მას შესყიდვის ფასებსა და თანხებს არ აძლევს, ის მხოლოდ რაოდენობებს ხედავს.

ამ შესწორების შეზღუდვები ვიწრო და გააზრებულია:

• მხოლოდ სტატუსში «მოვიდა» მყოფ ჩაწერაზე — ნებისმიერ სხვაში ხარჯი უკვე სტორნოთია დაბრუნებული;
• მხოლოდ ამ ჩაწერის მომსახურებების ნორმებში მყოფი პოზიციები პლუს იმავე ფილიალის სახარჯი მასალები;
• ნაშთის უკმარისობა — უარი: ეს ხელით ოპერაციაა, მინუსში კი მხოლოდ ავტოჩამოწერა მიდის;
• შესწორების ფანჯარა — დასწრების მომენტიდან მომდევნო დღე-ღამის ბოლომდე კომპანიის დროით, შემდეგ შესწორება საწყობის დოკუმენტით უნდა მოხდეს.

მატერიალიზაციამდე შესწორება ჩამოწერას თავად ატარებს ფაქტობრივი რაოდენობებით და დაყოვნებას ხურავს; შემდგომი შესწორება წინა მოძრაობას სტორნოს უკეთებს და ახალს ატარებს, და ასე რამდენჯერაც გინდა. მეცადინეობის დონის ხარჯი ცალკე ოპერაციით სწორდება დასრულებულ მეცადინეობაზე, იმავე ფანჯრით.

საწყობის დოკუმენტები: მონახაზი → გატარებული, შესწორება მხოლოდ სტორნოთი

საწყობის ყველა ოპერაცია ერთი მოწყობის დოკუმენტია: საწყისი ნაშთები, მიღება, ჩამოწერა, ინვენტარიზაცია, გადაფასება, ხარჯი მომსახურებებზე, სტორნო. მონახაზი თავისუფლად სწორდება და იშლება და ნაშთებს არ ეხება. გატარება ერთი ატომური ოპერაციით ქმნის მოძრაობებს და ნაშთს წაანაცვლებს.

გატარებული დოკუმენტი არასდროს რედაქტირდება და არასდროს იშლება. შეცდომას შემხვედრი დოკუმენტი ასწორებს — სტორნო, საწყისის სარკისებრი, მასზე ბმულითა და შესწორების დღის თარიღით; ერთი დოკუმენტის ორჯერ სტორნო შეუძლებელია. იმავე მიზეზით აკრძალულია რეტრო-დათარიღება: დოკუმენტი გატარების მომენტით თარიღდება, ქაღალდის ზედნადების ნომერი და თარიღი კი რეკვიზიტებია და არა ოპერაციის თარიღი. მხოლოდ ასეთ მოდელში რჩება მოძრაობების ჟურნალი პატიოსან პასუხად კითხვაზე «სად გაქრა 12 ფლაკონი», დახურული თვე კი თავისით არ გადაიწერება.

მიღება მისამართიანია: მომწოდებელი ცნობარიდან და ყოველი სტრიქონის სავალდებულო შესყიდვის ფასი — ფორმა მიმდინარე საშუალო ან გეგმიურ თვითღირებულებას ავსებს, რომ ფასის თავიდან შეყვანა არ მოგიწიოთ. ერთი პოზიცია ორ სტრიქონად შეიძლება წავიდეს სხვადასხვა ფასით: ორი პარტია ერთ ზედნადებში ჩვეულებრივი ამბავია.

ჩამოწერას მიზეზი უნდა ჰქონდეს, ერთი დოკუმენტზე: გაფუჭება, ვარგისიანობის ვადა გავიდა, ტესტერი, შიდა მოხმარება, დანაკლისი, შეყვანის შეცდომის შესწორება. მიზეზის გარეშე ანგარიში «სად გაქრა თორმეტი ფლაკონი» არ იგება, საწყობი კი წყვეტს კონტროლის ინსტრუმენტად ყოფნას. მიზეზი «სხვა ფილიალში გადატანა» მხოლოდ ისტორიულ დოკუმენტებში დარჩა — გადაზიდვებისთვის ახლა გადაადგილების დოკუმენტია, და ამ მიზეზით ახალ ჩამოწერას სისტემა არ მიიღებს.

ზედნადების ფასში დაშვებული შეცდომა გადაფასებით სწორდება — ის პოზიციას ფილიალში ახალ თვითღირებულებას აყენებს, რაოდენობას არ ეხება და მიზეზიან კომენტარს ითხოვს. იმ მიღების სტორნო, რომელზეც ხარჯი უკვე გავიდა, არ გამოვა: უკუგდება მინუსის აკრძალვას მიაწყდება. ამიტომ წესი მარტივია — ფასი გადაფასებით სწორდება, რაოდენობა სტორნოთი.

თვითღირებულება საშუალოა: ყოველი მიღება მას პოზიციისა და ფილიალის მიხედვით გადათვლის. უკვე გატარებული ხარჯები ამასთან არ გადაიწერება — მოძრაობაში ჩამოწერის მომენტის თვითღირებულების სურათი დევს, ამიტომ გასული თვის ანგარიში იმ თვის ფასებში ითვლება და არა დღევანდელში.

საწყისი ნაშთები და ფაილით ატვირთვა

საწყისი ნაშთები დოკუმენტის ცალკე სახეობაა და არა მიღება: სხვაგვარად ისინი ანგარიშში «რამდენი ჩავდეთ შესყიდვებში» მოხვდებოდნენ და მას ყველაფრით გაზრდიდნენ, რაც ისედაც თაროზე ეწყო. ისინი ერთხელ შეიყვანება: წყვილის «პოზიცია + ფილიალი» სტრიქონი, რომელსაც უკვე აქვს მოძრაობები, უარიყოფა — განმეორებითი «დასაწყისი» ნაშთს უბრალოდ გააორმაგებდა. სტარტის შემდეგ ნაპოვნის დამატება მიღებით ან ინვენტარიზაციით შეიძლება.

მასობრივი სტარტისთვის არის ფაილით ატვირთვა «ნომენკლატურა + ნაშთები» — წინასწარი ხედვითა და სვეტების შესაბამისობით: გარჩევა, შემდეგ პოზიციების შექმნა და ერთი საწყისი ნაშთების დოკუმენტი ფილიალზე.

ინვენტარიზაცია სალონში: მონახაზი, ორი სურათი და ცარიელი უჯრა ნულის ნაცვლად

თაროს გადათვლა პროცესია და არა ნაშთების მყისიერი შესწორება, ამიტომ ინვენტარიზაციას სავალდებულო მონახაზი აქვს: სტრიქონები რამდენ ხანსაც გნებავთ ივსება, გატარებამდე ნაშთები ხელუხლებელია. გადათვლა ტელეფონიდან, სტელაჟთან შეიძლება — ეს იგივე დოკუმენტი და იგივე მექანიკაა, რაც ვებში.

ყოველ სტრიქონში სააღრიცხვო ნაშთის ორი სურათი ინახება: დოკუმენტის შექმნისა და გატარების მომენტისა. კორექტირება გატარების სურათიდან იგება, სურათებს შორის სხვაობა კი ცალკე სვეტად ჩანს — «შეიცვალა გადათვლის დროს» — ამ ინტერვალის მოძრაობებში ჩავარდნით. ვიზიტი, რომელმაც საღებავი ჩამოწერა, სანამ თაროს ითვლიდით, ცხადად ჩანს და დანაკლისად არ გამოიყურება.

ცარიელი ფაქტი და ნული სხვადასხვა რამაა, და ესაა ინვენტარიზაციის ყველაზე ძვირი ადგილი. გადაუთვლელი პოზიცია გატარებისას ნაშთს საერთოდ არ ეხება; ნული მას ნულში ჩამოწერს. გატარება ზედმეტობისა და დანაკლისის ცალკე მოძრაობებს წარმოშობს; ზედმეტობის თვითღირებულება სტრიქონიდან აიღება, თუ არ შეიყვანეს — მიმდინარე საშუალოდან, თუ არც ის არის — პოზიციის გეგმიური ფასიდან.

გატარებული ინვენტარიზაცია არ იშლება — მხოლოდ მთლიანად სტორნოვდება, და მხოლოდ მანამ, სანამ არც ერთი სტრიქონის უკუგდება ნაშთს მინუსში არ გაიყვანს. ზედმეტობა, რომელიც ვიზიტებმა უკვე გახარჯეს, სტორნოს შეუძლებელს ხდის: სისტემა უარს იტყვის მაბლოკირებელი პოზიციების სიით, საშტატო შესწორება კი მაშინ ახალი, მაკომპენსირებელი ინვენტარიზაციაა. ისტორია ნებისმიერ შემთხვევაში რჩება: მცდარი გადათვლა ჩანს, ის არ იწმინდება.

პარტიები და ვარგისიანობის ვადები: ირთვება პოზიციაზე და არა მთელ საწყობზე

პარტიები მთელ ნომენკლატურას არ სჭირდება. კოსმეტოლოგთან ფილერების კარადა ხელთათმანების კარადის გვერდით დგას, ორასპოზიციიან სალონში სერიები ხუთ-ოცისთვისაა მნიშვნელოვანი — საღებავი, ოქსიდი, წამწამების წებო, სადეზინფექციო საშუალებები. ამიტომ პარტიულობა პოზიციაზე გადამრთველით ირთვება: მთელ კომპანიაზე ჩამრთველი ქაღალდის პირსახოცებზეც სერიების წარმოებას გვაიძულებდა.

პარტიულ პოზიციაზე მიღებას სერია ან ვარგისიანობის ვადა უნდა ჰქონდეს — თორემ საქონელი ჩუმად საერთო ნაშთში წავიდოდა და მიკვლევადობა, რომლის გულისთვისაც პოზიცია მოინიშნა, ყველაზე ხშირ ოპერაციაზე დაიკარგებოდა. იმავე სერიის განმეორებითი მიღება იმავე პარტიაში ხვდება და ტყუპებს არ ამრავლებს.

ჩამოწერა პარტიას თავად ირჩევს — ჯერ ის, რასაც ვადა ადრე ეწურება. ოსტატი ვიზიტამდე სერიას არ ირჩევს და პარტიებზე საერთოდ არ ფიქრობს: ხარჯის ბარათი მას ერთ სტრიქონს აჩვენებს, თუნდაც მასალა ორი პარტიიდან იყოს აღებული. პარტიის ხელით არჩევის იძულება ნიშნავს ისეთი აღრიცხვის მიღებას, რომელსაც გვერდის ავლას დაიწყებენ.

რეაქცია ვადაგასულზე კომპანიის პარამეტრია: სალონს — გაფრთხილება, კლინიკას — აკრძალვა. აკრძალვა ნიშნავს «პარტია გამოტოვე და შემდეგი აიღე», და არა «უარი თქვი»: უარი მხოლოდ მაშინ მოდის, როცა ვარგისი არ ჰყოფნის. ორი გამონაკლისი სავალდებულოა — ჩამოწერა მიზეზით «ვადა გავიდა» ვადაგასულს ყოველთვის იღებს, თორემ მისი ვერც გამოყენება იქნებოდა შესაძლებელი და ვერც ჩამოწერა; და ვიზიტი არასდროს იბლოკება, რადგან მომსახურება უკვე გაწეულია.

ვადა ოპერაციის თარიღს ედრება და არა დღევანდელ დღეს: ავტოჩამოწერა ფონურ ამოცანად ვიზიტზე გვიან მატერიალიზდება, და პრეპარატი, რომელიც მომსახურების გაწევის მომენტში ვარგისი იყო, უკუძალით ვადაგასული არ უნდა გახდეს. სხვა ფილიალში გადაზიდვა პარტიას ვადასთან ერთად გადააქვს — გადაზიდვა ვადის კონტროლის განულების საშუალება არაა.

მომსახურების თვითღირებულება: მასალა ერთ გაწევაზე და მარჟა

მომსახურების ბარათში ჩანართ «მასალების» თავზე — ორი ციფრი, რომელთა გულისთვისაც მოდულს ყველაზე ხშირად რთავენ: მასალა ერთ გაწევაზე და მარჟა, ანუ ფასი მინუს მასალები, ფულადი გამოსახულებითა და პროცენტებში. თუ მომსახურებას პირველი ვიზიტის ფასი აქვს დაყენებული, მისი მარჟა მეორე სტრიქონად ჩანს: აქცია, რომელიც მომსახურებას მასალებში მინუსში იყვანს, გაშვებამდე უნდა ჩანდეს და არა თვის შედეგებით.

ეს საბაზისო ნორმით ითვლება, შკალით «კლიენტზე». ნორმები «მთელ მეცადინეობაზე» მომსახურების მარჟაში არ შედის — ისინი მეცადინეობას ეხება და არა ერთ ადამიანს, და მათი მონაწილეთა რაოდენობაზე გაყოფა მონაცემების მოგონებას ნიშნავდა. ერთეულის თვითღირებულება საერთო-საკომპანიო აიღება, ფილიალების მიხედვით საშუალო შეწონილი: მომსახურება ფილიალს არ ებმება, და მისი ბარათის რიცხვი არ უნდა იცვლებოდეს იმის მიხედვით, რომელი ფილიალია სხვა ფანჯარაში არჩეული.

თუ თვითღირებულება არც ნაშთებშია და არც გეგმიურ ფასში, მარჟა არასრულად აღინიშნება და ამ პოზიციებს ჩამოთვლის ბმულით ანგარიშში «თვითღირებულება არ არის». ნული უცნობის ნაცვლად აქ არასდროს ისმება: ჩუმი ნული «თვითღირებულება არ ვიცით»-ს «მასალები უფასოა»-დ აქცევს. ციფრების ქვეშ მუდმივი წარწერა დგას — შეფასება ნორმებითა და მიმდინარე საშუალო თვითღირებულებით, შემოსავალსა და ფინანსურ ანგარიშში ის არ შედის.

ვინ ხარჯავს ზედმეტს: გეგმა/ფაქტი და ანგარიში თანამშრომლების მიხედვით

ანგარიშები ხარჯის ფაქტობრივი მოძრაობებით იგება და სტრიქონებში მყოფ სურათებს კითხულობს და არა ცოცხალ ცნობარებს: ნორმის ან თვითღირებულების დღევანდელი შესწორება გასული თვის გადახარჯვას არ გადაწერს.

ანგარიშ «გეგმა/ფაქტის» სტრიქონი წყვილია «მომსახურება + პოზიცია»: გეგმა როგორც ნორმის სურათების ჯამი, ფაქტი, სხვაობა და მისი ღირებულება. პოზიციები, რომლებიც ვიზიტში ხელით, ნორმაზე ზემოთ დაემატა, აღინიშნება როგორც «ნორმის გარეთ» — შესადარებელი არაფერია, ასპროცენტიან გადახარჯვად ისინი არ ითვლება. ანგარიში «გადახარჯვა» იგივე ამონაკრებია შემსრულებლის მიხედვით დაჯგუფებით, მომსახურებამდე გაშლით.

ორი წესი, რომელიც ამ ანგარიშებს ადამიანთან სასაუბროდ ვარგისს ხდის. პირველი: გადახარჯვად მხოლოდ დადებითი სხვაობა ითვლება. ეკონომია ჩანს, მაგრამ ჯამში არ ითვლება — თორემ ერთი ოსტატი მეორეს გადაფარავდა და საერთო მაჩვენებელი ორივე მხარეს ატყუებდა. მეორე: გაუქმებული ვიზიტები ანგარიშიდან მთლიანად გამოირიცხება, მათი ხარჯი სტორნოთია დაბრუნებული. ოსტატს არ წარუდგენენ მასალებს იმ ვიზიტზე, რომელიც არ ყოფილა.

ფული ანგარიშებში ჩამოწერის მომენტის თვითღირებულების სურათით ითვლება და მასალის ხარჯის შეფასებად რჩება: ის მომსახურების ფასს არ ემატება და არც შემოსავალში ხვდება და არც ფინანსურ ანგარიშში — ხარჯების განყოფილება მას არ აქვს. ხელფასთან კავშირიც განზრახ არ არის: გადახარჯვის დაკავება ხელით ფორმდება, ხელფასის გაანგარიშებაში სტრიქონის კორექტირებით, მიზეზითა და ავტორით. ავტომატიკის შეცდომის ფასი თანამშრომლის ფულზე უფრო მაღალია, ვიდრე ხელით ნაბიჯის ეკონომია.

ორივე ანგარიში ჩართულ «ნაშთის წარმოებას» ითხოვს: პოზიციას, რომელიც თვალზომით იწარმოება, მოძრაობები არ ეწერება, გეგმას კი ფაქტის გარეშე ანგარიში არ ააგებს. დაპირება «მუშაობს პირველივე დღიდან» მომსახურების მარჟას ეხება და არა გეგმა/ფაქტს.

საქონლის გაყიდვა კლიენტზე და ფასი თაროზე

დანიშნულებით «საქონელი» პოზიციები კლიენტს პირდაპირ ბარათიდან მიეყიდება: გამყიდველი ცხადად მიეთითება — ის და მომსახურების შემსრულებელი ყოველთვის ერთი ადამიანი არაა, გაყიდვების პროცენტი კი ხელფასის ცალკე კომპონენტად ითვლება და ვიზიტების შემოსავლის პროცენტს არ ერევა.

შემოსავალი გადახდის თარიღით აღიარდება და არა გაფორმების თარიღით. გაყიდვის შენახვა ვალში შეიძლება: საქონელი წავიდა, ფული — არა; ეს ცხადი მდგომარეობაა თავისი სიით და არა შეუსაბამობა, რომელსაც შემდეგ ეძებენ. დაბრუნება ცალკე დოკუმენტია თავისი თარიღით და არა გაყიდვის წაშლა; საქონელი იმ პარტიაში ბრუნდება, საიდანაც წავიდა, რომ ვადაგასული სერია ახლად არ აღდგეს.

პოზიციას გასაყიდი ფასი აქვს შეფუთვაზე — ის გაყიდვის სტრიქონს წინასწარ ავსებს და ფასის ეტიკეტზე იბეჭდება. ფასის ეტიკეტები PDF-ფურცლად იბეჭდება არჩეულ პოზიციებზე: დასახელება, ფასი, ფასოვკა, არტიკული და გამყიდველი ფილიალთან ერთად. თვითღირებულება ეტიკეტზე არასდროს ხვდება — ის მყიდველის ხელში მიდის.

ხარჯვითი ნაწილი: რამდენი შეჭამა მასალამ და რა არის მთლიანი მარჟა

ფინანსურმა ანგარიშმა მეორე მხარე მიიღო. მთავარი წესი, რომელზეც ის დგას: შესყიდვა ხარჯი არაა. ნაყიდი საქონელი დახარჯული არაა, ის თაროზე დევს; ხარჯი გასვლაა. ანგარიში, სადაც შესყიდვა ხარჯებში დგას, ზარალს აჩვენებს შემოტანის თვეს და ზემოგებას გაყიდვის თვეს სალონის თანაბარი მუშაობისას.

კატეგორია სამია და არა ერთი თანხა: მასალები მომსახურებებზე, გაყიდული საქონლის თვითღირებულება და დანაკარგები. შეწებებული ისინი წყვეტს მართვადობას — რიცხვის ზრდა არ გეტყვით, მეტი მუშაობა დაიწყეს თუ ქურდობა. ჩამოწერები მიზეზებით «შეცდომის შესწორება» და «ფილიალში გადატანა» დანაკარგებში არ ხვდება.

თვითღირებულება თავის შემოსავალთან ერთად აღიარდება: მასალები — ვიზიტის დღეს, საქონელი — გადახდის დღეს და არა გაცემის. თორემ ვალში გაყიდვა შემოსავალსა და მის თვითღირებულებას სხვადასხვა თვეში ფანტავს და მარჟა ორივეში იშლება. ჯამს მთლიან მარჟას ეძახიან და ის მუდმივ წარწერას ატარებს: ეს მოგება არაა.

ABC ბრუნვის მიხედვით კითხვას პასუხობს «რაზე გავამახვილოთ ყურადღება»: რომელი პოზიციები ჭამს საწყობის ფულის ოთხმოც პროცენტს და რომელი დევს მკვდარ ტვირთად. ბრუნვა გასვლის თვითღირებულებაა, ერთი შკალა საქონელსა და სახარჯზე: საქონელს შემოსავლის, სახარჯს კი თვითღირებულების თვლა არ შეიძლება, თორემ A კლასში დანამატიანი საქონელი მოხვდება და არა პოზიცია, რომელიც რეალურად ჭამს ფულს. ჩამოწერები და დანაკლისი ბრუნვაში არ შედის — თორემ ქურდობა პოზიციას ზემოთ სწევდა და მის შესყიდვას ზრდიდა.

ნაშთების ზღვრები, ანგარიში «რა შევუკვეთოთ» და შეტყობინებები

პოზიციაზე მინიმალური და სამიზნე ნაშთი ეყენება — ერთბაშად ყველა ფილიალზე, კონკრეტულზე გადაფარვის შესაძლებლობით. ცარიელი ზღვარი ნიშნავს «პოზიციას თვალს არ ვადევნებთ». ანგარიში «რა შევუკვეთოთ» დეფიციტს სამიზნე ნაშთამდე ითვლის და მას მომწოდებლის მიხედვით აჯგუფებს, ღილაკი კი მიღების მონახაზს ქმნის პოზიციებითა და რაოდენობებით: განაცხადი ერთი დაწკაპუნებით იკრიბება და არა ნაშთების ბლოკნოტში გადაწერით.

დაბალი ნაშთის შეტყობინება დღეში ერთხელ, ერთი შეტყობინებით ფილიალზე მოდის — «N პოზიცია იწურება». ესეც გააზრებულია: კომპანია, რომელსაც დანერგვის პირველ დღეს ორასი პოზიცია აქვს ზღვარს ქვემოთ, ორ შეტყობინებას მიიღებს და არა ორასს. პოზიცია განმეორებით push-ებში არ ხვდება, სანამ მას ზღვარზე მაღლა არ შეავსებენ, ამიტომ მინიმუმის ირგვლივ რხევა ციკლზე «დაეცა — შევუკვეთეთ» მაქსიმუმ ერთ გაფრთხილებას იძლევა.

მეორე ტიპი — ჩამოუწერლობა: მასალა ავტოჩამოწერის მომენტში გათავდა და ნაშთი მინუსში წავიდა. ტექსტი ასახელებს პოზიციას, ფილიალს და რამდენი არ ჰყოფნიდა; წყვილზე «პოზიცია + ფილიალი» დღე-ღამეში ერთ ასეთ შეტყობინებაზე მეტი არ მოდის. ორივე ტიპის მიმღები ერთია: მფლობელი და ადმინისტრატორები, რომლებსაც საწყობზე წვდომა და ეს ფილიალი პასუხისმგებლობის ზონაში აქვთ. სპეციალისტებს საწყობი არასდროს ეგზავნებათ — მათ ასეთი გვერდი არ აქვთ. პირადი გადამრთველი «საწყობი» შეტყობინებების პარამეტრებში ორივეს თიშავს.

ვინ ხედავს საწყობს

მოდულზე წვდომა გვერდ «საწყობის» ერთი გასაღებია, და სტანდარტულ როლებში ის არ შედის. მიზეზი მარტივია: საწყობის გვერდები შესყიდვის ფასებს აჩვენებს, ამიტომ წვდომას მფლობელი გააზრებულად გასცემს. სანამ გასაღები არავის აქვს გაცემული, კომპანიისთვის მოდული უბრალოდ არ არსებობს — ეს საშტატო გამორთული რეჟიმია და არა ცალკე პარამეტრი.

შემდეგ ჩვეულებრივი არეალი მოქმედებს: მფლობელი მთელ კომპანიას ხედავს, ადმინისტრატორი — თავის ფილიალებს. ერთადერთი გამონაკლისი — ფაქტობრივი ხარჯის შესწორება საკუთარ ჩაწერაში: ის გასაღებით არ იზღუდება, თორემ ფაქტის შემტანი აღარავინ იქნებოდა. მაგრამ თანხებსა და შესყიდვის ფასებს სერვერი ყველას ჭრის, ვისაც გასაღები არ აქვს — არ მალავს ინტერფეისში, არამედ საერთოდ არ გასცემს.

საწყობი ტელეფონში: იგივე, რაც ვებში

სპეციალისტის მობილური აპლიკაცია საწყობს მთლიანად ასახავს: ნომენკლატურა და ცნობარები, ნაშთები და ზღვრები, ყველა სახის დოკუმენტი გატარებითა და სტორნოთი, მოძრაობების ჟურნალი, ხარჯვის ნორმები და მომსახურების მარჟა, ფაქტობრივი ხარჯის შესწორება, ანგარიშები, საწყისი ნაშთების ატვირთვა. ენდპოინტები იგივეა, რაც ვებში, და ვებსა და ტელეფონს შორის ერთი და იმავე ოპერაციის ქცევის სხვაობა დეფექტად ითვლება და არა პლატფორმის თავისებურებად.

შტრიხკოდების სკანერი ტელეფონში არის: კამერა კითხულობს კოდს პოზიციის ბარათში, ნომენკლატურის ძიებაში და პირდაპირ გაყიდვაში — დაასკანერე საქონელი, სტრიქონი ბარათის ფასით დაემატა. ვებში სკანერი ისედაც მუშაობს: USB-სკანერი კოდს ძიების ველში კლავიატურასავით ბეჭდავს.

რა არ არის მოდულში განზრახ

არარსებული ფუნქცია ცუდად მომუშავეზე პატიოსანია, ამიტომ დახურული გადაწყვეტილებების სია წინასწარ ღირს იცოდე:

• მარაგის პარტიული შეფასება. პარტიები და ვარგისიანობის ვადები არის (იხ. ზემოთ განყოფილება), მაგრამ თვითღირებულება პოზიციაზე საშუალო რჩება: პარტია რაოდენობასა და ვადას ჭრის და არა ფულს. ანგარიში «სერია A 10 ღირდა, სერია B — 14» არ არის — ამას არც ერთი სფერო არ ითხოვს, ღირს კი სამი ანგარიშის ერთბაშად გადაწერა.
• რამდენიმე საწყობი ერთი ფილიალის შიგნით. საწყობად ფილიალი მუშაობს — «ორი საკუჭნაო ერთ სივრცეში» ის სცენარი არაა, რომლის გულისთვისაც ღირს საწყობის ამრჩევის დამატება ყოველ ფორმაში.
• რამდენიმე საწყობი ერთი ფილიალის შიგნით და ურთიერთანგარიშსწორება მომწოდებლებთან. საწყობად ფილიალი მუშაობს; მიღება მომწოდებელსა და ზედნადების ნომერს ინახავს, მაგრამ მასთან ფულად ურთიერთობებს მოდული არ აწარმოებს.
• დახურული სააღრიცხვო პერიოდი და უფლებების რეტრო-ფანჯრები. წარსული ისედაც არ გადაიწერება: გატარებული დოკუმენტი უცვლელია, შესწორება კი — სტორნო შესწორების დღით.
• განყოფილება «მოგება». მთლიანი მარჟა ფინანსურ ანგარიშში არის — შემოსავალი მინუს მასალები და გაყიდულის თვითღირებულება, — მაგრამ მოგებას მას არ ეძახიან და ის მოგება არაა: ხელფასი, ქირა, გადასახადები და გამოწერები მასში არ შედის, და ამის შესახებ წარწერა პირდაპირ ანგარიშში დგას.

ხშირი კითხვები

• აუცილებელია თუ არა ნაშთების წარმოება, რომ მომსახურების მარჟა დავინახოთ? არა. საკმარისია ხარჯვის ნორმა და პოზიციის გეგმიური თვითღირებულება. ნაშთები გეგმა/ფაქტისა და გადახარჯვის ანგარიშისთვისაა საჭირო.
• რა მოხდება, თუ მასალა გათავდა, კლიენტი კი უკვე სავარძელშია? ვიზიტი ჩვეულებრივად ჩაივლის: ჩამოწერა გატარდება, ნაშთი დაუფარავი ნაწილით მინუსში წავა, პასუხისმგებლებს შეტყობინება მოუვათ. მინუსს უახლოესი მიღება ან ინვენტარიზაცია დაფარავს.
• მიღების რაოდენობაში შევცდით — როგორ გავასწოროთ? დოკუმენტს სტორნო გაუკეთეთ და სწორი გაატარეთ. თუ პოზიციაზე ხარჯი უკვე გავიდა და სტორნო მინუსის აკრძალვას აწყდება, ინვენტარიზაციით გაასწორეთ, ფასი კი — გადაფასებით.
• ნორმა თვის შუაში შევცვალეთ — გადაითვლება თუ არა წარსული? არა. ახალი ნორმა შესწორების მომენტიდან მოქმედებს, ჩამოწერილ მოძრაობებს ძველის სურათი რჩება.
• ოსტატმა ნორმაზე ნაკლები დახარჯა — ეს სადმე ჩანს? დიახ, გეგმა/ფაქტსა და ანგარიშ «გადახარჯვაში» ეკონომია ჩანს. გადახარჯვის ჯამში ის არ ითვლება, რომ ერთმა თანამშრომელმა მეორე არ გადაფაროს.
• შეიძლება თუ არა გადახარჯვის ავტომატურად დაკავება ხელფასიდან? არა, ეს ხელით კეთდება — ხელფასის გაანგარიშებაში სტრიქონის კორექტირებით, მიზეზითა და ავტორით.
• გადათვლას ნახევარი დღე დასჭირდა, სალონი კი მუშაობდა — მონაცემები ხომ არ აირევა? არა: კორექტირება გატარების მომენტის ნაშთიდან იგება, ყველაფერი კი, რაც გადათვლის დროს მოხდა, ცალკე სვეტად ჩანს მოძრაობებში ჩავარდნით.
• რამდენი პოზიცია უნდა შევიყვანოთ, რომ მოდული სასარგებლო იყოს? ჩვეულებრივ ათი-თხუთმეტი ჰყოფნის: საღებავი, ჟანგბადი, შამპუნები და ნიღბები, ხელთათმანები, ერთჯერადი თეთრეული. წვრილმანი, ბამბის დისკების მსგავსი, უფრო ადვილია საერთოდ არ ითვალო, ვიდრე უზუსტოდ ითვალო.

საიდან დავიწყოთ

შეიყვანეთ პოზიციები მხოლოდ იმაზე, რაც ძვირია ან სწრაფად თავდება, და მიუთითეთ მათ გეგმიური თვითღირებულება. დააყენეთ ნორმები ხუთი-ათი ყველაზე ხშირი მომსახურებისთვის — ეს საკმარისია, რომ ერთ გაწევაზე მასალა და მარჟა დაინახოთ ერთი ნაშთის შეყვანის გარეშე. ერთ კვირაში ჩართეთ «ნაშთის წარმოება» იმ პოზიციებზე, რომლებზეც ნამდვილად გინდათ თვალის დევნება, შეიყვანეთ საწყისი ნაშთები — ხელით ფილიალის მიხედვით ან ფაილით — და დააყენეთ მინიმალური და სამიზნე ზღვარი. შემდეგ მოდული თავად იქცევა: მიღება მიწოდებისას, ავტოჩამოწერა ვიზიტების შემდეგ, «რა შევუკვეთოთ» შესყიდვამდე, ინვენტარიზაცია თვეში ერთხელ.

აზრი აქ არა იმაშია, რომ «საწყობი აწარმოო», არამედ იმაში, რომ სამ კითხვაზე პასუხი სისტემაში იყოს და არა ვიღაცის მეხსიერებაში: რამდენ მასალას ჭამს ერთი მომსახურება, სწორად არის თუ არა მისი ფასი დანიშნული და სად გაქრა ის თორმეტი ფლაკონი.