Подтверждение записи

Когда филиал, услуги, время и сотрудник выбраны, «Продолжить» ведёт на подтверждение: клиент проверяет детали, оставляет контакты и записывается.

1. Детали записи

Вверху — «Детали записи»: филиал, услуги с длительностью, специалист, дата и время, стоимость. При записи на групповое занятие вместо услуг и специалиста — занятие с датой и временем.

Если у услуги задана цена первого посещения, отдельной строкой идёт «Если вы у нас впервые»: клиент ещё не ввёл телефон, поэтому видит обе цены. Какая применится, решает телефон: в карточку записи попадёт льготная цена, если клиент записывается в компанию впервые и не отмечен «Уже был у нас».

2. Контакты

Клиент заполняет «Имя», «Фамилия (необязательно)» и «Телефон» — полный мобильный номер. По телефону запись привязывается к клиенту: если он уже есть в Клиенты → База клиентов, второй карточки не появится.

3. Код из SMS

Если в Настройки → Уведомления клиентам включено подтверждение записи по SMS-коду, кнопка называется «Получить код». На номер приходит код из 6 цифр, клиент вводит его и нажимает «Подтвердить». Не пришёл — через 30 секунд можно нажать «Отправить ещё». Если подтверждение выключено, кнопка — «Записаться», и запись создаётся сразу.

Код не приходит, и запись создаётся сразу, если:

• номер уже подтверждали в вашей компании и выбрано «Пропускать для проверенных номеров»;
• SMS не может уйти — например, закончился SMS-баланс. Клиент не застрянет: запись пройдёт без кода.

Код приходит и при выключенном подтверждении, если у номера есть абонемент компании, с которого можно списать визит: посещение спишется только по коду, введённому в этой записи.

4. После записи

• Клиент видит «Запись подтверждена» и может нажать «Добавить в календарь» — в событии календаря будет ссылка для управления записью. Если списан абонемент, на этом же экране написано, сколько списано и сколько осталось.
• Запись сразу появляется в Календаре, а сотруднику приходит push о новой записи, если он их не отключил в личных настройках.
• Если включено SMS «Вы записаны», клиенту приходит SMS со ссылкой на запись: по ней её можно отменить не позднее срока из настроек онлайн-записи, по умолчанию за 3 часа до начала.
• Перед визитом клиенту придёт напоминание, если оно включено, — см. SMS-пакеты и уведомления.