Онлайн-запись для клиентов
На этой странице
Клиент записывается сам — по ссылке компании, без звонков и переписки. Он выбирает филиал, услуги, дату и время и сотрудника в любом порядке, а каждый выбор сужает остальные шаги: на странице остаётся только то, на что действительно можно записаться.
Как устроена страница записи
По ссылке для записи открывается страница компании: логотип, название, адрес, телефон и четыре карточки — «Филиал», «Услуги», «Дата и время» и «Сотрудник». Начать можно с любой: кто-то знает своего мастера, кому-то важен только удобный день.
Вверху каждого шага — полоса прогресса: «Локации», «Услуги», «Дата», «Сотрудники». Зелёный — шаг заполнен, оранжевый — начат (выбран день, но не время), цвет темы — открытый сейчас. По полосе можно перейти на любой шаг.
Как только клиент что-то выбрал, внизу появляются сводка и кнопка «Продолжить»: она активна, когда выбор на текущем шаге сделан, и ведёт на первый незаполненный шаг. Когда заполнены все четыре, клиент переходит к подтверждению записи.
Каждый выбор сужает остальные шаги
Страница записи не показывает того, на что записаться нельзя. Всё, что клиент уже выбрал, учитывается на остальных шагах:
| Клиент выбрал | Что остаётся на других шагах |
|---|---|
| Филиал | Услуги, сотрудники и дни, на которые можно записаться в этом филиале |
| Услуги | Филиалы, где их выполняют; сотрудники, которые выполняют все выбранные услуги; дни, где есть свободное окно на их общую длительность |
| Сотрудника | Его услуги, филиалы, где у него есть смены, и дни, где у него есть свободное время |
| Дату | Филиалы и услуги, на которые в этот день есть свободное время или групповое занятие, и сотрудники со сменой в этот день |
| Время | Филиалы, услуги и сотрудники, для которых это время свободно на всю длительность записи |
Выбор на одном шаге не сбрасывает другие. Если клиент передумал — например, выбрал другого сотрудника, а отмеченные услуги тот не выполняет, — свободных дней не будет. Неподходящий выбор снимается повторным нажатием, а начать с чистого листа можно, открыв ссылку заново.
Подробные правила каждого шага — в статьях раздела ниже. Если клиент упирается в пустой шаг, начните с «Клиент не видит свободное время».
Групповые занятия
На групповое занятие клиент записывается на том же шаге «Дата и время» — на вкладке «На событие». Выбранное занятие само заполняет пустые шаги: филиал, услугу, сотрудника и дату. Подробнее — в статье о шаге «Дата и время».
Слова на странице записи — «услуги», «занятие», «тренер» — берутся из терминологии типа бизнеса компании, поэтому у вас они могут называться иначе. Если у компании есть своё мобильное приложение, клиент записывается и в нём: шаги те же, но имя и телефон не спрашиваются — клиент уже вошёл по номеру.