Контакты из WhatsApp
На этой странице
В WhatsApp нет выгрузки контактов: он берёт их из телефонной книги. Поэтому выгружают саму книгу — через Google Контакты на Android или iCloud на iPhone — в файл Google CSV, который SetNow умеет читать. Удобнее делать это с компьютера.
В файл попадут только сохранённые контакты. Клиентов, которые писали вам, но не записаны в телефоне, сначала сохраните. Друзей и родных удалите из файла перед загрузкой — или выгрузите только отмеченные контакты.
Android: Google Контакты
- На компьютере откройте contacts.google.com под тем же аккаунтом Google, что и на телефоне.
- Отметьте контакты клиентов — или все сразу.
- В меню «Ещё» выберите «Экспортировать», формат Google CSV и нажмите «Экспортировать» — скачается файл .csv.
Контактов нет на сайте — значит, они сохранены в памяти телефона или на SIM-карте, а не в аккаунте Google. Выгрузите их в приложении «Контакты» на телефоне в файл .vcf и переведите в CSV, как описано для iPhone.
iPhone: iCloud и Google Контакты
- На iPhone проверьте, что в настройках iCloud включены «Контакты» — тогда они есть и на сайте.
- На компьютере откройте icloud.com/contacts, выберите все контакты и экспортируйте их в vCard — скачается файл .vcf.
- SetNow читает .xlsx и .csv, поэтому переведите vCard в CSV: на contacts.google.com нажмите «Импортировать» и выберите файл .vcf, затем выгрузите контакты в Google CSV, как в пункте про Android.
Для перевода подойдёт любой аккаунт Google, хоть заведённый ради этого: загруженные контакты смешаются с теми, что в нём уже есть.
Загрузите файл в SetNow
Откройте Клиенты → База клиентов, нажмите «Импорт» и выберите файл .csv — подробно по шагам в статье Перенос базы клиентов. В Google CSV десятки колонок, но нужные SetNow находит сам — на шаге «Колонки» проверьте, что получилось так:
| Колонка файла | Поле клиента |
|---|---|
| First Name | Имя |
| Last Name | Фамилия |
| Phone 1 - Value | Телефон |
| E-mail 1 - Value | |
| Birthday | Дата рождения |
| Notes | Заметки |
| Остальные | Не импортировать |
Телефон и email достаются колонкам, где и правда номера и адреса, а не соседним «Phone 1 - Label» и «E-mail 1 - Label». Если поле всё же встало не туда, выберите его у нужной колонки — с прежней оно снимется само.
На шаге «Проверка» ошибки обычно там, где номер в книге записан неудобно: городской, без кода чужой страны или два номера у одного контакта — Google пишет их в одну ячейку через « ::: ». Дни рождения без года не переносятся: клиент загрузится без даты.
Переключатель «Клиенты из файла уже бывали у нас» действует на весь файл. Если среди контактов есть те, кто только спрашивал и ещё не приходил, оставьте его включённым, а этим клиентам потом снимите отметку в карточке кнопкой «Вернуть» — тогда им достанется цена первого посещения.
Группы и WhatsApp Business
- Ярлыки WhatsApp Business не выгружаются: они помогают найти чаты, но списка номеров не дают. Сохраните нужных клиентов в контакты телефона.
- Участники группы видны в данных группы, но кнопки выгрузки нет — только переписать вручную.
- «Экспорт чата» выгружает переписку, а не контакты: для переноса базы он не подходит.
- Расширения для браузера, которые «вытаскивают» контакты из WhatsApp Web, не советуем: они получают доступ ко всей переписке, а WhatsApp может заблокировать номер за автоматический сбор данных.