Contactos de WhatsApp
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WhatsApp no permite exportar contactos: los toma de la agenda del teléfono. Por eso se exporta la propia agenda: en Android, como archivo CSV de Google desde Google Contacts; en iPhone, como archivo .vcf desde iCloud. SetNow lee ambos archivos tal cual. Es más cómodo hacerlo en el navegador, con una pantalla grande.
En el archivo solo entran los contactos guardados. Los clientes que te escribieron pero no están guardados en el teléfono hay que guardarlos primero. Quita del archivo a amigos y familiares antes de subirlo, o exporta solo los contactos que selecciones.
Android: Google Contacts
- En el navegador, abre contacts.google.com con la misma cuenta de Google que en el teléfono.
- Selecciona los contactos de tus clientes, o todos.
- En el menú «Más acciones», elige «Exportar», marca «CSV de Google» y haz clic en «Exportar»: se descarga un archivo .csv.
Si los contactos no aparecen en el sitio web, están guardados en la memoria del teléfono o en la tarjeta SIM, y no en la cuenta de Google. Expórtalos desde la app Contactos del teléfono a un archivo .vcf y sube ese archivo a SetNow.
iPhone: iCloud
- En el iPhone, comprueba que «Contactos» está activado en los ajustes de iCloud: así también estarán en el sitio web.
- En el navegador, abre icloud.com/contacts, selecciona todos los contactos y expórtalos como vCard: se descarga un archivo .vcf. No hace falta convertirlo a CSV.
Sube el archivo a SetNow
Abre Clientes → Base de clientes, haz clic en «Importar» y elige el archivo .csv o .vcf; consulta la guía paso a paso en Traslado de tu base de clientes. SetNow toma de los contactos el nombre, el apellido, el número de móvil y la nota; las etiquetas como «Móvil», los grupos y el correo electrónico no se importan. Los apuntes añadidos al nombre, como «Maria manicura» o «Anna (cejas)», no se convierten en apellido: se guardan en la nota del cliente. Si un contacto tiene varios números (Google, por ejemplo, los pone en una misma celda separados por « ::: »), se toma el primero que sea de móvil.
Los clientes del archivo quedan marcados como «Ya vino antes». Si algunos contactos solo preguntaron por tus servicios y todavía no han venido, quita la marca en sus fichas con «Restablecer»: así recibirán el precio de primera visita.
Grupos y WhatsApp Business
- Las etiquetas de WhatsApp Business no se pueden exportar: ayudan a encontrar chats, pero no dan una lista de números. Guarda en los contactos del teléfono a los clientes que necesites.
- Los miembros de un grupo aparecen en la información del grupo, pero no hay botón para exportarlos: solo se pueden copiar a mano.
- «Exportar chat» exporta mensajes, no contactos, así que no sirve para trasladar tu base de clientes.
- No recomendamos las extensiones del navegador que «sacan» contactos de WhatsApp Web: obtienen acceso a todos tus chats, y WhatsApp puede bloquear el número por recopilación automática de datos.