Paso «Servicios»
En el paso «Servicios», el cliente elige lo que quiere: un servicio o varios en una sola cita.
Cómo funciona la lista
Los servicios se agrupan por categoría en el mismo orden que en Servicios y precios → Servicios: allí se reordenan las categorías y los servicios arrastrándolos. Si hay más de una categoría, aparecen pestañas encima de la lista: al tocar una, la lista se desplaza hasta esa categoría.
Cada tarjeta muestra el nombre, la descripción, la duración y el precio. Si el servicio tiene activadas condiciones especiales para la primera visita, la oferta aparece debajo del precio, por ejemplo, «35 BYN la primera visita». El precio con descuento se aplica si el cliente reserva con tu empresa por primera vez: se comprueba por el número de teléfono en el paso de confirmación. No lo reciben los clientes que hayas marcado como «Ya vino antes» (en la página del cliente, al añadirlo o al importar tu base de clientes).
Qué servicios aparecen
- Un servicio normal (el tipo normal, con cita dentro del horario laboral) aparece si alguno de los empleados de su campo de ejecutores tiene un turno con un hueco libre al menos tan largo como el servicio. Si el campo de ejecutores está vacío, vale cualquier empleado.
- Un servicio exclusivo de eventos (el tipo para eventos, que solo se reserva en eventos programados) aparece si en la agenda hay una sesión grupal con él que aún no ha empezado y todavía tiene plazas libres.
- Los servicios archivados no aparecen.
Varios servicios en una cita
Un cliente puede elegir varios servicios normales, por ejemplo, un corte y un tinte. Se convierten en una sola cita con un solo empleado: las duraciones y los precios se suman, y las horas del paso «Fecha y hora» se ajustan a la duración total.
Por eso algunos servicios pueden dejar de estar disponibles, con el motivo indicado debajo:
- «Lo realiza otro empleado: no se puede combinar en una cita»: este servicio y los ya elegidos no tienen ningún ejecutor en común;
- «No cabe en la hora elegida (quedan 30 min)»: el cliente eligió primero la hora, y hasta la siguiente cita o el final del turno queda menos tiempo del que dura el servicio.
Un servicio exclusivo de eventos se elige siempre por separado, de uno en uno: mientras haya otra cosa elegida, no está disponible, y al revés.
Cómo depende la lista de otras elecciones
- Sucursal elegida: los servicios que se prestan en esa sucursal, es decir, sus ejecutores tienen turnos allí o allí se celebra una sesión grupal con el servicio.
- Empleado elegido: solo sus servicios, aquellos en los que figura entre los ejecutores o no hay ejecutores indicados, y solo si sus turnos tienen un hueco suficiente para el servicio.
- Fecha elegida: los servicios con tiempo libre o una sesión grupal ese día.
- Hora elegida: solo los servicios normales que pueden empezar a esa hora; los servicios exclusivos de eventos se ocultan.
Si falta un servicio, revisa sus ejecutores, su duración y tipo.