Paquetes de SMS y notificaciones
Los SMS a clientes se pagan con el saldo de SMS de la empresa: códigos de confirmación, «Cita confirmada», recordatorios y enlaces para firmar documentos.
Consulta tu saldo
Abre Empresa → Paquetes de SMS.
Abre Más → Paquetes de SMS.
Muestra cuántos SMS puedes enviar, cuántos vinieron con tu plan y cuántos se compraron, y cuándo vence el paquete más próximo.
Compra un paquete
Elige un paquete y haz clic en «Comprar».
Los paquetes solo se pueden comprar en el panel web: el teléfono muestra tu saldo y los paquetes disponibles, y el botón «Cómo comprar» de cada paquete te lo recuerda.
El paquete se paga mediante factura: los SMS se añaden a tu saldo en cuanto llega el pago.
Elige qué enviar a los clientes
En Configuración → Notificaciones para clientes, activa lo que necesites:
En Más → Configuración → Notificaciones para clientes, activa lo que necesites:
- «Confirmación de reserva con código»: para clientes nuevos que reservan online. El código sigue el mismo orden de canales; por WhatsApp, a no más de 20 números nuevos por hora.
- «Canales de mensajes»: el orden de Telegram, WhatsApp y SMS. El cliente recibe un solo mensaje, por el primer canal de este orden que esté activado y disponible para él; si falla, por el siguiente.
- «Cita confirmada»: después de cualquier reserva, por Telegram, WhatsApp o SMS.
- «Recordatorio antes de la cita»: de 1 a 24 horas antes. Puedes añadir un segundo, por ejemplo, 24 horas y 2 horas antes: ambos usan los mismos canales (Telegram, WhatsApp o SMS).
- «Lista de espera y enlace para firmar documentos»: los mismos tres canales.
- «Idioma de SMS, Telegram y WhatsApp»: «Automático» elige el idioma según el país del número del cliente; si el cliente eligió un idioma en la app, los mensajes llegan en ese idioma.
Sube o baja un canal con las flechas que tiene al lado; los cambios se guardan con la marca ✓ de arriba a la derecha.
El recordatorio push solo se envía si ningún canal de mensajes lo entregó.
Telegram es gratuito. En el formulario de reserva online, debajo del número de teléfono, el cliente ve el botón «Conectar Telegram»: el bot de SetNow le pide que comparta su número y el formulario lo rellena solo. Mientras Telegram esté primero en el orden de canales, el cliente que lo haya conectado recibe «Cita confirmada» y el recordatorio solo por allí, sin SMS ni notificación push.
WhatsApp también es gratuito: los mensajes salen del número de tu empresa. Es una conexión no oficial y WhatsApp puede bloquear el número, así que usa un número aparte de WhatsApp Business en lugar de uno personal. Si el número se bloquea o se desvincula, los mensajes van por el siguiente canal y el propietario recibe un correo.
Haz clic en «Conectar» en el bloque «Canales de mensajes» y vincula el número con un código QR o con un código desde el teléfono.
Toca «Conectar» debajo de WhatsApp en el bloque «Canales de mensajes». En la pantalla «Conectar WhatsApp», activa «Entiendo el riesgo» y toca «Siguiente»; luego introduce el «Número de WhatsApp» y toca «Obtener código»: la pantalla muestra el código y dónde introducirlo en WhatsApp. Si WhatsApp está en otro teléfono, elige «Mostrar código QR» y escanéalo con ese teléfono.
Cuando se están acabando los SMS
El propietario recibe un correo cuando el saldo baja al 10 % y 3 días antes de que venza un paquete comprado. Si los SMS se acaban, la reserva online no se detiene: los clientes reservan sin código de confirmación.
Otras funciones también usan SMS cuando Telegram y WhatsApp no llegaron al cliente: los enlaces para firmar documentos y las ofertas de la lista de espera.